LEGAL REFERENCE

Bagaimana kami menjaga data peribadi anda

Akaun l5290 anda dilindungi dengan enkripsi tingkat bank. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda, dan semua transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan...

Enkripsi SSL 256-bitTiada penjualan dataAudit keselamatan berkala
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
l5290 Bagaimana kami menjaga data peribadi anda

Pernyataan privasi dan bidang kuasa

l5290 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan maklumat pembayaran semasa anda membuat akaun atau melakukan transaksi. Data tersebut disimpan di pelayan tersertifikat dan hanya diakses oleh pasukan sokongan kami apabila diperlukan untuk mengesahkan transaksi atau menyelesaikan pertanyaan akaun. Kami menyimpan rekod untuk tempoh yang ditentukan oleh peraturan tempatan, kemudian memadamkannya

dengan selamat.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalan untuk mengakses dan mengubah data anda

Team online

E-mel Sokongan

Hantar permintaan akses data atau pemadaman akaun ke [email protected]. Kami membalas dalam masa 48 jam dengan langkah seterusnya.

Pautan Akaun

Masuk ke akaun anda, buka Tetapan > Privasi untuk melihat, memuat turun atau meminta penurunan markah data peribadi anda.

Borang Permintaan Bertulis

Kirim permintaan bertulis bersertifikat ke alamat daftar l5290 untuk rekod rasmi pemadaman atau pemindahan data.

CARA KAMI MELINDUNGI

Amalan keselamatan data dan retensi

Enkripsi Penghantaran

Semua pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan end-to-end. Maklumat kad kredit tidak disimpan pada pelayan l5290.

Pengurusan Cookies

Kami menggunakan cookies untuk mengingat pilihan login dan permainan anda. Anda boleh melumpuhkan cookies dalam tetapan penyemak imbas sambil tetap...

Retensi Rekod

Data transaksi disimpan selama lima tahun untuk tujuan audit dan kepatuhan. Selepas tempoh itu, rekod dipadamkan atau dianonimkan sepenuhnya.

Akses Pasukan Internal

Hanya pegawai sokongan akaun dan pengurusan keselamatan yang diluluskan boleh melihat maklumat peribadi anda; akses dilog dan diaudit setiap bulan.

Permintaan Data Pihak Ketiga

Kami tidak memberikan data anda kepada pihak ketiga melainkan diperintahkan oleh mahkamah atau pihak berkuasa undang-undang dalam bidang kuasa yang...

Penghubung Privasi

Patuhi Peraturan Perlindungan Data. Hubungi [email protected] untuk mengadukan pelanggaran atau meminta pemeriksaan kepatuhan penuh.

Soalan lazim mengenai perlindungan data anda

Kami menyimpan rekod transaksi selama lima tahun mengikut peraturan tempatan di wilayah yang disokong. Selepas itu, data dipadamkan atau dianonimkan. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal melalui e-mel sokongan kami.

Ya. Masuk ke Tetapan > Privasi di akaun anda atau e-mel [email protected]. Anda akan menerima salinan lengkap data peribadi anda dalam format PDF dalam masa 48 jam.

Tidak, melainkan diperintahkan oleh mahkamah. Kami tidak menjual atau menyewakan senarai e-mel. Gateway pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX menerima hanya maklumat transaksi minimum yang diperlukan untuk memproses deposit atau pengeluaran anda.

Cookies menyimpan pilihan bahasa, ID sesi login, dan permainan yang baru dimainkan. Ini membuat pengalaman anda lebih cepat. Anda boleh memadam atau melumpuhkan cookies dalam tetapan penyemak imbas tanpa hilang akaun.

Hantarkan e-mel ke [email protected] dengan perkataan 'Padam Akaun' di subjek. Kami akan menutup akaun anda, memproses pengeluaran baki, dan memadam data peribadi mengikut hukum tempatan dalam 30 hari.

Ya. Semua gateway pembayaran ini menggunakan enkripsi tingkat bank dan disertifikat untuk beroperasi di Malaysia. l5290 tidak menyimpan butir kad anda; pembayaran diproses terus melalui aplikasi dompet digital anda.

Hubungi penghubung privasi kami di [email protected] atau [email protected]. Kami juga menyokong permintaan bertulis bersertifikat yang ditujukan ke alamat daftar kami untuk isu sensitif perlindungan data.